Менеджер

Функциональные обязанности: Маркетинговый мониторинг конкурентов (осуществление анализа ситуации на рынке в соответствии с заданиями директора или руководителя службы продаж). Составление коммерческих предложений и сопутствующей документации. Предоставление консультаций клиентам/дилерам компании о характеристиках, особенностях эксплуатации и свойствах продукции. Проведение сверок (инвентаризаций) и переговоров с ключевыми клиентами/дилерами по поводу списаний, замен, гарантийных и не гарантийных ремонтов; состояния заказов, отгрузок и дебиторской задолженности; составление актов выполненных работ; технического состояния (экспертизы); учета входящей и исходящей документации. Работа с рекламациями (претензиями). Разрешение конфликтных ситуаций с потребителями (по телефону и при встрече) в рамках закона «О защиты прав потребителей», решению вопросов возврата и обмена некачественного товара.
Ведение табеля учета рабочего времени и составление графика отпусков сотрудников. Проведение занятий и инструктажей по вопросам техники безопасности, правил и норм охраны труда, производственной санитарии, противопожарной безопасности.
Проверка компьютерной сервисной базой данных по выявлению неисправностей - ввод и корректировка данных. Ведение первичной бухгалтерской документации в 1С. Осуществление общего руководства сети авторизированных сервисных центров в отсутствие директора.
Достижения. Инициирована, разработана и введена в действие система автоматизации учёта деятельности (учёт заказываемых запчастей, отчётности между отчётным отделом, ремонтной мастерской, отделом логистики и бухгалтерией компании и т. д.) сервисных центров в Молдове. Были написаны и утверждены вышестоящим руководством методические материалы по техническому обслуживанию, безопасности и ремонту аппаратуры согласно утвержденного перечня услуг. Участие в разработках должностных инструкций и положений по персоналу.