Специалист по работе с клиентами

6'000'000

Администратор интернет-магазина, Оператор ПК, Оператор диспетчерской службы

Режим работы: постоянная работа, полный день, на территории работодателя

Опыт работы

(Квалифицированный специалист)

Декабрь 2013 - настоящее время (10 лет и 11 месяцев)

ЧУП по оказанию услуг Агентство деловых инноваций Галианос (http://otto-belarus.by)

Должностные обязанности и достижения:

Являюсь главным специалистом по работе с клиентами в интернет-каталоге OTTO в Беларуси. В мои обязанности входят:
- обработка и оформление заказов (на сайте и по телефону)
- передача заказов в Германию и их дальнейшее ведение
- работа с базой данных
- взаимодействие со складами Германии и Литвы
- консультирование клиентов
- ведение отчетной документации
- обновление и корректировка информации на сайте,а также ведение групп в социальных сетях
- обработка входящей корреспонденции
- решение конфликтных ситуаций

Высшее образование

Минский государственный лингвистический университет

2013, Факультет/специальность: Факультет немецкого языка специальность современные иностранные языки преподавание немецкий и английский

Немецкий — свободный
Английский — средний, профессиональная терминология