Менеджер-администратор

Режим работы: постоянная работа, на территории работодателя

Опыт работы

Консультант-специалист по работе с клиентами

(Рабочий, служащий)

Март 2016 - настоящее время (8 лет и 1 месяц)

ООО Центр практической психологии и обучения Гармония (Образование, наука)

Должностные обязанности и достижения:

* Участие в подготовке, организации и проведении психологических мероприятий (тьюторских занятий, тренингов, семинаров с российскими и европейскими специалистами (Р.Кочюнас, В.Каган, Ю.Будаи)).
* Участие в разработке и распространении рекламных материалов (e-mail, смс-рассылка, соц. сети).
* Взаимодействие с клиентами: привлечение, телефонные переговоры, e-mail переписка, личные встречи.
* Административное сопровождение клиентов и тренеров до, во время и после мероприятий.
* Составление расписания психологических консультаций, запись клиентов на встречи.
* Оформление документов.
* Подготовка помещений, поддержание порядка, организация кофе-пауз во время мероприятий.

Волонтер, помощник, переводчик

Ноябрь 2006 - настоящее время (17 лет и 5 месяцев)

БГНО Детский диабет (Государственная служба, некоммерческие организации)

Должностные обязанности и достижения:

Активная работа с различными категориями граждан (пациентами). Консультирование по вопросам получения медицинской помощи, взаимодействия с медицинским персоналом - по телефону, на встречах и конференциях по медицинской тематике. Улаживание конфликтных ситуаций. Участие в организации и проведении мероприятий совместно с международной организацией (административная поддержка, встреча иностранных гостей). Активная работа с ПК (Word, Internet, Power Point). Перевод медицинских статей с английского языка, ведение деловой переписки с иностранными партнерами.

Специалист по организации семинаров, Менеджер

Сентябрь 2014 - Апрель 2015 (7 месяцев)

ООО ЮрСпектр, Центр Развития и Роста Альянс (Консалтинг, стратегическое развитие)

Должностные обязанности и достижения:

*Активная работа с клиентами (в т.ч. в бизнес-сфере).
*Интенсивные телефонные переговоры в соответствии со стандартами компании (разъяснение информации, необходимой клиентам, о расписании мероприятий и предоставляемых услугах, запись на мероприятия, повторный прозвон). Активная работа с ПК (заполнение базы данных клиентов,оформление документов).
*Консультирование клиентов по интересующим вопросам при личной встрече (на семинарах, конференциях).

Высшее образование

Академия управления при Президенте РБ

2005, Факультет/специальность: Менеджмент

Дополнительное образование

Белорусская торгово-промышленная палата

2014, Иностранные языки (английский (Advanced))

Институт психотерапии и консультирования Гармония г Санкт-Петербург

2017, Практическая психология. Психологическое и психотерапевтическое консультирование.

Английский — средний, профессиональная терминология

Профессиональные навыки:

- Психологическое консультирование (экзистенциально-гуманистический подход).
- Организация и проведение мероприятий (от планирования до подведения итогов).
- Работа с клиентами (телефон, e-mail, личное общение, встреча гостей).
- Оформление документов.
- Создание презентаций.
- Перевод текстов, разговорный английский.